Descaso com cliente

Prezado Yuri,

Pedimos desculpas pela frustração que você tem enfrentado e entendemos totalmente a sua insatisfação com a situação. Lamentamos que a comunicação tenha falhado e o processo não tenha sido tão eficiente quanto deveria.

Gostaríamos de informar que já havíamos respondido à sua ******* e, para compensar a frustração, realizamos o par de lentes de cortesia. No entanto, devido a um erro em nosso estoque, precisaremos pedir um novo modelo à fábrica. Assim que o novo par de óculos chegar, com as lentes de grau, faremos o envio imediato para você.


Pedimos desculpas também pela falha na comunicação via WhatsApp e estamos investigando o que ocorreu para que isso não se repita.

Sua solicitação é muito importante para nós e estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Assim que o novo óculos com as lentes de grau estiver pronto, você receberá a confirmação do envio e o código de rastreio.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Visão Express.