visão express óticas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/07/2025 às 11:13

ID: 223047365

Em 03/07 deixei em uma agência dos correios 2 produtos para devolução, os óculos(visão express) e um notebook(saldão da informática). Acontece, que o funcionário dos correios cometeu um erro, trocando as encomendas, desviando os óculos da visao express (e-mail em anexo) para a loja saldão da informática, e assim, atrapalhou o processo de realizado dentro do período de devolução almejado. Os oculos, estão bem condicionados em embalagem original, com condições legitimas e íntegras idênticas de quando foram remetidas pela visao express. Por conta desse infortúnio (de força maior), estou tendo impasse em resolver com a loja visao express via telefone (não tenho sucesso) e WhatsApp(ignoram e não dão retorno), necessito que tenham bom senso, analisem os anexos que comprovam os fatos, entendendo que enquanto consumidora não havia devolvido ainda o pedido da ordem de troca: *****, por motivo justificado, decorrente de um erro dos correios que já foi resolvido. Por isso, solicito que forneçam um código reverso para devolução de seu pedido .
Em casos de extravio ou desvio de encomendas pelos Correios, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação específica dos Correios estabelecem direitos e responsabilidades. O consumidor tem direito à devolução integral do valor pago pelo produto e frete, além de possíveis indenizações por danos morais e materiais, se comprovados.
Desde já agradeço,
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