Loja se recusa a estornar compra de lente após promessa não cumprida
Não respondida
Vila Velha - ES
06/03/2026 às 15:44
ID: 242533009
Fui na loja do shopping Praia da Costa comprei a lente do meu óculos, que troquei de grau. A vendedora me falou que precisaria do óculos de 8h às 20h pra realizar a troca das lentes. Perguntei se poderia levar no sábado, já que não tenho óculos reserva, ela falou que sim. E agora que já passou o cartão de pagamento me mandaram msg dizendo que só pode dia de semana. Pedi o estorno, a gerente teve a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de me falar que ia pedir autorização do RH e que o gerente do RH estava viajando e não tinha previsão pra me dar resposta. UMA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!
Estou aguardando a boa vontade deles em realizar o estorno ou vou entrar na justiça. Não se pelo valor, mas pela falta de respeito mesmo com o consumidor.