visão express óticas

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Curitiba - PR

30/03/2026 às 17:23

ID: 244608901

Adquiri um óculos de grau da marca Coach (Luxottica), modelo HC6172 cor 5641 (Gradient Transparent Violet), conforme nota fiscal n *****, série 001, emitida em 09/09/2025, pela empresa Ótica Visa Express Ltda.

O produto foi adquirido recentemente e sempre utilizado de forma adequada. Ocorre que, dentro do prazo de garantia, passou a apresentar descascamento nas hastes laterais metálicas, com evidente deterioração do acabamento (revestimento), conforme demonstrado nas imagens.

Trata-se de vício claro de qualidade, incompatível com a durabilidade esperada de um produto dessa categoria, sobretudo considerando tratar-se de marca reconhecida no mercado.

Importante destacar que o certificado de garantia fornecido pela fabricante estabelece garantia contratual de 24 meses, abrangendo defeitos de fabricação, o que inclui, evidentemente, falhas no acabamento estrutural do produto.

Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, sendo certo que o descascamento precoce das hastes não pode ser considerado desgaste natural.

Ademais, tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se a partir da constatação do defeito, conforme dispõe o artigo 26, 3, do CDC, estando o produto plenamente dentro da garantia.

Diante disso, solicito a imediata solução do problema, no prazo legal, mediante:

Substituição do produto por outro novo em perfeitas condições; ou
Reparo integral sem qualquer custo

Ressalto que a não resolução do problema dentro do prazo legal poderá ensejar a adoção das medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno célere e solução definitiva.