visão express óticas

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Diadema - SP

06/03/2024 às 18:05

ID: 184040173

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No dia 29/fev/******* realizei a compra de dois óculos que estavam disponíveis na loja, pedido #*******. Pagamento foi feito no ato via cartão, foi aprovado e já constava na fatura no mesmo dia, e a empresa me notificou a aprovação no dia seguinte (01/mar/*******) via whatsapp. Escolhi o frete mais rápido/caro devido a necessidade de urgência na entrega. A previsão de entrega era hoje 06/Mar/*******, entrei em contato com a empresa e a mesma me informou que houve erro da equipe e que não tinham os produtos no estoque. A minha indignação não é a falha quanto ao estoque porque infelizmente eu compreendo que isso ainda acontece nos dias de hoje, mas sim a falta de comprometimento e respeito com os clientes em não só não ter detectado isso antes, mas também por não terem me avisado nem por email e nem por whatsapp. No dia que eram pra despachar já detectaram a falha e não entraram em contato e eu fico igual um bobo esperando meus produtos. Agora não dá tempo se eu compra-los e usá-los no fim de semana. Eu preciso do estorno com urgência e nunca mais compro com a empresa, que antes achava ser séria.