Cobrança indevida e ruim atendimento

Respondida
Santos - SP
06/03/2020 às 22:45
ID: 101286759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* Assinei um contrato com a Visão Futura de álbum fotográfico de formatura. No contrato reza que o pagamento seria em 4 prestações de R$*******,00 É mais R$ 3,50 de boleto bancário. Fiz todos os pagamentos como firmamos no contrato. Para minha surpresa em ******* perto da formatura eles estão me cobrando uma parcela e nem sabem que parcela e pedem que eu apresente os comprovantes de pagamento. Como pode uma empresa não ter controle de pagamentos. Acho um absurdo o descaso. Liguei várias vezes e não obtive retorno. Pedi o recibo do pagamento, mas também não me deram resposta. Liguei para a proprietária da Empresa, mas ela estava em um evento e não quis saber. Então tomem muito cuidado quando contratarem essa empresa, pois eles cobram duas vezes, são mal https://******* favor nunca depositem em dinheiro na conta dessa empresa, pois ela some com seu dinheiro e cobra de novo.
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Resposta da empresa
10/03/2020 às 10:35
Não temos contrato com esta senhora Lucia, assunto em andamento com a enteada.
Sra. Lucia vem ligando para a empresa de forma desrespeitosa e ameaçando e por este motivo, estaremos em contato com a formanda maior de idade que responde pelo contrato assinado.
E, nosso contrato acordado com a turma, temos a cláusula na entrega dos convites, apresentar comprovantes de parcelas caso seja necessário.
Continuamos às ordens.