Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

26/02/2021 às 12:39

ID: 120206399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!!
Realizei no dia 15/02/******* a devolução das chaves sem pendências na vistoria de entrega do imóvel alugado da ******* - apto ******* - Bloco Roma, porém, até o momento não recebi o reembolso da Caução que realizei no início da locação.
Segue em anexos as tratativas feitas com o Sr. Márcio da Visão Global e o cálculo do valor que me deve ser devolvido enviado pelo Sr. Márcio da Visão Global.
Toda contratação da locação foi feita diretamente com a Visão Global e depósito da Caução também, portanto, a devolução deve ser feita pela própria Visão Global.

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Resposta da empresa

26/02/2021 às 13:45

Sr Sergio
O valor do depósito de caução realizado no inicio da locação, foi integralmente repassado ao locador Sr Luis Fernando Estrela Bonafé, conforme contrato de locação assinado diretamente pelas partes. (temos o comprovante de depósito)
Portanto a responsabilidade pela devolução do depósito é o locador que está com o dinheiro, estamos tentando fazer com que ele devolva o valor devidamente corrigido, conforme determina a Lei, porem infrutiferamente e ele alega estar sem dinheiro.
Infelizmente o senhor terá que entrar na justiça (pequenas causas) contra o locador para receber seu dinheiro de volta.
o que podemos fazer para o senhor é fornecer todos documentos que precisar e testemunharmos a seu favor e colocamo-nos a seu inteiro dispor
Levi Meca Galfaro

Réplica do consumidor

26/02/2021 às 14:29

Classifiquei esta réplica como não resolvido porque a caução não foi devolvida.
Entendo que a Visão Global é co-responsável pelo fato de ter intermediado a locação e enviava os boletos para pagamentos mensalmente, fazendo de fato a gestão do processo de locação. Da mesma forma ocorreu com a locação, quando entreguei o cheque administrativo para a imobiliária, que poderia ter depositado em uma conta conjunta os valores da caução, mas passou diretamente para o proprietário.

Vou analisar a condição sugerida pelo Sr. Levi.

Obrigado!

Consideração final do consumidor

26/02/2021 às 14:33

Sem comentários.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3