IMOBILIÁRIA NÃO CUMPRE O CONTRATO.
Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2023 às 11:09
ID: 176522593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom venho por aqui relatar diversos problemas que tive nessa imobiliária desde quando entrei no apartamento que aluguei através deles. Primeiramente após assinar o contrato e entrar no apartamento com 5 dias dentro cortaram o gás encanado, eu fiquei por 7 dias sem gás e para religar tive que pagar 3 contas atrasada do inquilino anterior, e diversas contas de agua, luz, entre outras que todas vinham com multas e valor de atraso do inquilino anterior. Entrei em contato com a imobiliária que deveria ter me repassado o imóvel sem debito e não foi o que aconteceu, a mesma me relatou que iria me ressarcir e descontar nos alugueis seguinte o que nunca foi feito. Ao quebrar o acordo e finalizar o contrato, foi pintado o imóvel no tom NEUTRO CINZA conforme relatado e assinado em contrato que poderia por mim e pelo proprietário, foi feito vistoria pela imobiliária e a mesma relata que está ok as condições de entrega, me chegou um boleto comum valor de ******* alegando que o proprietario do imovel, não esta de acordo com a cor ele quer a parede BRANCA, mesmo constando no contrato que poderia deixar em cores neutra e mesmo eu perguntando antes para a imobiliária, ou seja pagamos tinta, perdemos tempo pintando, entregamos o apartamento impecável, e não pegamos ele nessas condições pois até parede suja tinha quando eu entrei, e bem aparente nas fotos da vistoria de quando entrei. OU SEJA ESSA IMOBILIÁRIA visa apenas o proprietário, relatando que eu estou certa de acordo com o contrato porém eles não se responsabiliza pela opinião do proprietário. os mesmo relatam que o papel deles é somente repassar, e não seguir o contrato que leva o NOME DA EMPRESA VISÃO GLOBAL. lembrando que eu fiz negocio com a imobiliária e não com proprietário. tive diversos problemas com o imóvel ao longo do contrato e a imobiliária sempre com postura de MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. irei entrar a justiça mas deixo aqui meu relato para que outras pessoas não caia nessa furada de fazer contratação por meio dessa imobiliária. POIS SE EU TIVESSE A FELICIDADE DE TER ENTRADO AQUI ANTES E VISTO TODAS ESSAS RECLAMAÇÕES TERIA EVITADO TODOS ESSES PROBLEMAS.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 15:38
rezada Sra. Cristina Hilário Sodré,
Pedimos desculpas pelo transtorno, porém ressalto que fazemos um trabalho de intermediação, cujo qual cumprimos sempre a determinação das partes. Não temos nenhum poder de decisão.
Primamos pela imparcialidade, trabalhando sempre na defesa dos direitos e cobrança das obrigações, orientando e assessorando às partes, de acordo com a Lei 8.*******/91
Desde o momento que identificamos a falta de acordo, estamos em contato constante com o proprietário e, para sua satisfação, conseguimos comovê-lo a não lhe cobrar o valor de R$ *******,00.
Ou seja, ele aceitou a pintura como esta, e com isso, poderemos encerrar de forma satisfatória a devolução das chaves.
Um novo boleto lhe foi emitido com os valores atualizados.
Conte sempre com os serviços da VISÃO GLOBAL IMÓVEIS LTDA.
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 09:47
PESSIMO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/01/2024 às 10:43
Prezada Sra. Cristina
infelizmente as pessoas confundem a responsabilidade das partes e atribuem sempre a culpa a imobiliária, gostaria que entendesse que a imobiliária é apenas a intermediária na transação e não é responsável pelos atos do locador ou locatário, sua função é tentar gerir os conflitos da melhor forma possível.
No final conseguimos convencer o locador a não cobrar o valor de R$ *******,00 e a senhora foi informada disso.
Desta forma acreditamos ter solucionado a questão e nos colocamos a sua inteira disposição.
att
Visão Global Imóveis