Reclamação e Pedido de Suporte para Resolução de Problema Contratual
Não resolvido
São Paulo - SP
24/09/2024 às 21:53
ID: 198149249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Espero que esta mensagem os encontre bem. No dia 23/09, entrei em contato com a administradora a fim de obter informações sobre o andamento do processo da minha saída do contrato de locação que estabeleci com a empresa. Infelizmente, venho enfrentando dificuldades para obter o apoio necessário da parte de vocês para solucionar um problema que persiste há meses.
Há alguns meses, comuniquei à administradora que não tenho mais acesso a residência que aluguei juntamente com minha ex-sogra. Seguindo a orientação da minha advogada, solicitei um aditamento contratual que formalizasse a minha saída do referido contrato de locação. No entanto, tenho encontrado obstáculos por parte da administradora, que alega que não posso me retirar do contrato, mesmo eu não residindo mais na propriedade em questão.
Além disso, a filha de Neusa, Fernanda Oliveira, tem mantido contato com o departamento jurídico da administradora nas últimas semanas para agilizar o processo de minha saída, porém, ao contatar a empresa, tenho sido tratado de maneira rude e pouco cortês. Em diversas ocasiões, informei à equipe da administradora que não ocupo mais a residência e que não possuo mais acesso a ela.
É inaceitável para mim continuar sendo considerado locatário de um imóvel no qual não resido. Mesmo ao tentar resolver esta situação de forma amigável e solicitar apoio da administradora, tenho encontrado dificuldades na resolução do problema. Já entrei em contato solicitando que verifiquem com o departamento jurídico o status do processo de rescisão, porém, até o momento, não obtive resposta.
Solicito encarecidamente que revejam essa situação e forneçam o suporte necessário para que este impasse seja resolvido de forma justa e eficiente. Estou à disposição para colaborar no que for preciso para agilizar o processo da minha saída do contrato de locação.
Aguardo um retorno imediato e uma solução satisfatória para este caso.
Atenciosamente,
Guilherme Aires
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 09:11
Prezado Guilherme
já falamos dezenas de vezes a você, que sue sua pretensão é impossível de ser feita.
O Contrato de Locação é 'BI LATERAL ou seja não pode ser modificado com a pretensão de apenas uma das partes.
Entenda que somos apenas a 'ADMINISTRADORA do imóvel e uma das partes do contrato, a GARANTIDORA DO ALUGUEL não permite a saída de um dos locatários.
Se você tem problemas de relacionamento com sua EX SOGRA (a outra locatária) você tem que resolver com ela e com seu ex marido.
A tal Fernanda ligou sim uma vez aqui e foi informada que não seria possível a retirada de um locatário do contrato de locação e que a ÚNICA FORMA SERIA A ENTREGA DO IMÓVEL, rescindindo assim o contrato.
Espero que esta seja a ÚLTIMA VEZ que você faça esta reclamação infundada, da proxima vez tomaremos as medidas judiciais cabiveis.
atenciosamente
Visão Global Imóveis
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 10:20
Prezados,
Antes de tudo, gostaria de esclarecer que não tenho qualquer problema pessoal com a minha ex-sogra, conforme mencionei anteriormente em correspondências anteriores. A questão em pauta não diz respeito ao meu relacionamento com ela, mas sim à minha condição como locatário de um imóvel do qual não possuo mais acesso e do qual não desejo mais ser responsável.
Considero inaceitável permanecer vinculado como locatário e responsável por um imóvel no qual não resido e não pretendo mais ocupar. Conforme me foi relatado por Fernanda, estou ciente de que ela está em contato com o advogado da administradora, chamado Marcelo, para tratar deste assunto.
É importante salientar que não estou levantando reclamações infundadas e que não tolerarei qualquer forma de ameaça em resposta a esta questão. Estou exercendo o meu direito legítimo de manifestar uma reclamação baseada na falta de educação e suporte por parte da administradora.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 10:24
Prezados responsáveis,
Venho por meio deste expressar minha extrema insatisfação com o tratamento que tenho recebido da administradora nos últimos meses. Desde que informei minha situação, deixando claro que não resido mais no imóvel que aluguei e que não desejo continuar sendo responsável por um local no qual não tenho acesso, tenho sido confrontado com respostas ríspidas e desrespeitosas por parte da equipe.
Apesar de ter comunicado minha situação de forma clara e assertiva, a falta de cooperação e compreensão por parte da administradora tem sido evidente. Em vez de tentar encontrar uma solução amigável e adequada para ambas as partes, tenho sido tratado com descaso e desconsideração.
Para agravar a situação, fui surpreendido recentemente com uma ameaça feita pela administradora através do aplicativo Reclame Aqui. Tal comportamento é inaceitável e vai contra os princípios de respeito e profissionalismo que se espera de uma empresa responsável.
Fico no aguardo de um retorno urgente e espero que esta questão seja tratada com a seriedade e a sensibilidade que merece.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 10:55
INFELIZMENTE VOCÊ NÃO QUER INTENDER QUE SUA PRETENÇÃO NÃO É POSSIVEL SEM A AUTORIZAÇÃO DA GARANTIDORA DO ALUGUEL.