Visão Hospital De Olhos

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Brasília - DF

14/04/2026 às 08:42

ID: 245984835

Marquei uma consulta no horário de 8:50, chego às 8:20 a unidade da Asa Norte e a Recepcionista simplesmente me diz que aqui o atendimento é por ordem de chegada. E o meu atendimento era um retorno. Daí questionei a mesma de forma educada por que realizar o agendamento então ? Por que na central de agendamento é informado que o atendimento é no horário agendado, daí você chega aqui e depara com a notícia de que é por ordem de chegada.E o compromisso do paciente como fica ? Se o atendimento não tem horário?? Muita falta de respeito com o paciente!Precisa haver uma organização devida e treinamento sólido nas equipes, o atendimento da recepçao e central de agendamento precisa ser mais humanizado e de comunicação clara para não haver ruidos de comunicação. Quando há um alinhamento tudo flui, e esses tipos de alinhamentos precisam ser constantes através de treinamentos. Enfim estou decepcionada e a imagem que tenho desses dois setores é ruim.