Clínica cancela consulta pela terceira vez e causa transtornos e prejuízos financeiros ao paciente.
Não respondida
Brasília - DF
05/06/2026 às 13:17
ID: 250598809
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado.
Desde o dia 1 de abril tento realizar uma consulta nessa clínica. O agendamento já foi cancelado pela própria empresa duas vezes. Após nova remarcação para o dia 05/06 às 13h, recebi confirmação da consulta na terça-feira e, para evitar novos problemas, liguei novamente na quarta-feira para confirmar se o atendimento aconteceria normalmente na unidade do Boulevard Shopping. Fui informada de que estava tudo certo.
No dia da consulta, cheguei à unidade com cerca de 20 minutos de antecedência, conforme orientação da própria clínica. Para minha surpresa, fui informada na recepção que o médico havia fechado a agenda e que eu não seria atendida. O mais grave é que ninguém entrou em contato para avisar sobre essa alteração, mesmo com a consulta confirmada.
Além da frustração e do desgaste emocional, tive prejuízo financeiro com estacionamento e precisei me ausentar do trabalho para comparecer ao atendimento. Ainda assim, a única solução apresentada foi aguardar um novo reagendamento, pela terceira vez.
Considero essa situação uma enorme falta de respeito com o paciente. Quem agenda uma consulta organiza sua rotina, compromissos profissionais e despesas para comparecer ao atendimento. O mínimo esperado é que haja comunicação e responsabilidade por parte da clínica.
Espero uma solução rápida para o meu caso e um posicionamento da empresa sobre os sucessivos cancelamentos e transtornos causados.