Visão Hospital De Olhos

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Brasília - DF

23/05/2026 às 09:24

ID: 249461373

Venho registrar minha reclamação referente ao atendimento da Clínica Visão, em Taguatinga.

Realizei meu agendamento previamente pelo WhatsApp da clínica, organizando toda minha rotina com base no horário informado. Para comparecer à consulta, precisei desmarcar compromissos pessoais/profissionais e reorganizar meu dia.

Porém, ao chegar à clínica, fui informada de que os atendimentos não seguem a ordem dos agendamentos realizados, mas sim a ordem de chegada. Considero essa situação uma grande falta de respeito com os pacientes, pois o agendamento perde completamente o sentido quando não há prioridade para quem marcou previamente.

Além do transtorno, houve perda de tempo, desgaste e desorganização da minha rotina. Caso a clínica trabalhe apenas por ordem de chegada, essa informação deveria ser passada de forma clara no momento do agendamento, evitando prejuízos e expectativas equivocadas aos pacientes.

Espero que a clínica reveja essa conduta e melhore a organização do atendimento para evitar que outras pessoas passem pelo mesmo constrangimento.