Visão Hospital De Olhos

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Brasília - DF

02/07/2026 às 09:18

ID: 252883811

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Hospital Visão no agendamento de consultas oftalmológicas.

Sou beneficiária do plano de saúde Hapvida e, por duas vezes, tentei agendar uma consulta oftalmológica por meio do telefone fixo do hospital. No entanto, fui informada de que o agendamento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp.

O problema é que o atendimento por esse canal é extremamente demorado. As respostas levam horas e, muitas vezes, dias para serem enviadas, dificultando o agendamento e causando grande transtorno aos pacientes. Quando buscamos atendimento médico, esperamos um processo ágil e eficiente, principalmente quando se trata de uma consulta especializada.

Não considero razoável que o hospital se recuse a realizar o agendamento por telefone e obrigue os pacientes a utilizar um único canal que não oferece um atendimento em tempo adequado.


Solicito que o Hospital Visão reveja esse procedimento, disponibilizando novamente o agendamento por telefone ou promovendo melhorias no atendimento via WhatsApp, garantindo respostas em tempo hábil e um atendimento compatível com a necessidade dos pacientes.