Insatisfação com a qualidade do atendimento e desorganização administrativa e operacional em instituição de saúde
Em réplica
Brasília - DF
01/06/2026 às 19:16
ID: 250276941
Preciso registrar minha profunda insatisfação com a qualidade do atendimento prestado por esta instituição. Infelizmente, a desorganização administrativa e operacional compromete seriamente o serviço, gerando transtornos desnecessários aos pacientes. A começar pela entrega das senhas, a confusão na hora de encaminhar para os andares, as marcações dos exames e consultas mal planejadas, os médicos que saem antes de finalizar o plantão. Os proprios funcionarios assumem o tamanho da desorganização. Se existe alguma gestão, sugiro tomar providências antes que o prestígio termine por completo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:17
Olá, Marcelo, tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido agradável. Estamos, constantemente, aprimorando nossos serviços para que os atendimentos superem qualquer expectativa.
Vamos entender melhor o que aconteceu junto da nossa equipe para te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente,
Visão Hospital de Olhos.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 06:37
Quais medidas costumam tomar além das respostas robotizadas que fazem aqui neste canal?
Não encontrei se quer um setor ou responsável em levantar as situações que relatei.