Reclamação sobre alteração drástica no grau de óculos após consulta e dificuldade de contato com a clínica.
Não respondida
Brasília - DF
19/08/2026 às 13:23
ID: 256866671
No dia 13 de setembro fiz uma consulta para atualizar o grau do meu oculos, visto que já tinha tempo que não fazia, e sempre fui paciente dessa unidade. O médico me atendeu super bem, muito simpatico e atencioso, o que me assustou foi o resultado, o meu grau dobrou. Tudo bem, saí da consulta e fui na otica Diniz no boulevard e mandei fazer minhas lentes, ficar sem oculos é algo bem incomodo. Quando comentei com um amigo que é Oftalmo, ele achou estranho ter dobrado e pediu para que fizesse uma consulta em outro lugar para tirar a duvida. Fui no CBV e realizei a consulta, para minha surpresa, meu grau tinha mudado muito pouco em relação a 6 anos atrás, então entrei em contato hoje com a clinica Visão afim de esclarecer o fato, porem fui surpreendido com a informação que não existe a possibilidade de falar com nenhum responsavel por telefone, que o telefone deles era apenas para marcação de consultas, se eu quisesse teria que ir pessoalmente, um pouco demais né? Então como não temos canais para falar com a empresa, só resta vim até aqui.
No exame feito na clinica visão unidade boulevard o resultado foi:
DIREITO DE: -2,25 DC: -0,75 EIXO: 150 ADIÇÃO: 0
ESQUERDO DE: - 2,25 DC: 0,00 EIXO: 0 ADIÇÃO: 0
EXAME REALIZADO NO CBV:
DIREITO: DE: - 1,50 DC: -0,75 EIXO: 160
ESQUERDO: DE: -1.25 DC: 0,25 EIXO: 30
Meu ultimo exame realizado tinha sido na clinica visão na data de 14/12/2021 segue o resultado
OD: Esferico: -1,00 Cilindro: - 0,75 Eixo: 150
OE: -1,00 -0,25 35
ou seja, uma diferença muito grande. Isso me fez ter que acionar a garantia da minha lente para mudar o grau e consequentemente o prazo em dobro, gostaria de uma posição da clinica, repito, tentei contato, porem, não atendem paciente por telefone, só me restou aqui.
Seguem as receitas e relatorio feito pelo CBV