Visão Institutos Oftalmológicos Associados

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Brasília - DF

08/07/2021 às 15:38

ID: 126358305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu marido realizou uma cirurgia de catarata em março de *******, neste hospital, mas após a primeira cirurgia foi erro atrás de erro.

Ele tinha que realizar a segunda e foram canceladas por 3 vezes por irresponsabilidade com seus pacientes e com as suas necessidades. Eles remarcavam toda vez com 1mês de diferença e com uma comunicação hostil e rude. Como se estivessem nos fazendo um favor de colocar um encaixe, quando na verdade era uma prioridade, pois não se tratava de um tratamento estético e sim de uma cirurgia que até hoje não foi realizada e causa grandes danos a visão do meu marido.

após remarcar 3 vezes agendaram para o dia 07 de julho. Com 1 semana de antecedência ligamos confirmando e estava tudo certo. Depois nos ligaram para pegar o número da carteirinha e novamente fui informada que estava tudo certo, inclusive constando o nome do paciente.

Um dia antes ligamos para saber o horário e NADA! o nome dele foi retirado da lista de cirurgias por ERRO grave e sem nos dar nenhuma satisfação.

Neste dia ainda fui atendida pela responsável da cirurgia extremamente grosseira que informou que estava de férias e que não tinha registro do meu marido.

A IRRESPONSABILIDADE deles com o paciente foi algo degradante e ofensivo, sem ao minimo se preocupar com suas questões de saúde.

Nada foi resolvido, não foi remarcado, não entraram em contato e eu estou EXTRAMAMENTE decepcionada com este tipo de atendimento. Um verdadeira vergonha para um hospital que se diz referência!!!! Até o momento sem nenhuma solução.