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Brasília - DF

08/07/2021 às 16:01

ID: 126359669

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Fiz uma cirurgia de catarata neste hospital no dia 07.04.******* Me falaram que a próxima cirurgia do olho direito seria a 20 dias depois https://******* Foi cancelado por motivo de não haver pessoas suficientes pra fazer um mutirãhttps://******* marcado denovo pra https://******* foi cancelado , foi remarcado pro mês de julho dia 7 https://******* dia 1 de julho liguei pra confirmar e a atendente confirmou a https://******* dia 7 de julho fiquei surpreso por não me ligarem pois eles ligao 48 hrs antes pra passar o https://******* no hospital visao e fui informado que não tinha nenhuma cirurgia marcada pra https://******* surpreso pois 6 dias antes tinha ligado e confirmado cirurgia....e uma falta de responsabilidade e organizacao tremenda deste https://******* a atendente nos informou que estava de férias e não tinha conhecimento da minha cirurgia.....e nós deu nenhuma informação ou alguma soluçãhttps://******* 3 meses pra fazer uma cirurgia importante de risco cirúrgico e que já estava marcado e foi esquecido....e nada menos que um absurdo completo deste https://******* as pessoas como gado por ter que fazer um mutirão numa pandemia pra fazer https://******* que com a minha experiência neste Instituto que se diz hospital não enganem mais ninguém.....

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Resposta da empresa

04/08/2021 às 16:03

Olá senhor Gilberto, tudo bem?

Como conversado e explica via ligação, nosso médico cirurgião em especifico vem apenas 1 vez ao mês em Brasília, para realizar cirurgias, e por não ter fechado o número suficiente de pacientes o mesmo não conseguiu vir, pedimos perdão pelo ocorrido. Como foi resolvido via ligação, estou finalizando a chamada por aqui.

Agradecemos seu feedback.