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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 11:12

ID: 255210871

Venho recebendo boletos de cobrança no valor de 49,00 direto no app do banco que tenho conta. Não reconheço, não assumi nenhum compromisso com este emitente e exijo o cancelamento imediatamente. Obrigada

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 21:14

Olá Sra Maria de Lourdes Toci Mateus!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.

Antes de tudo pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, estamos há 50 anos no Brasil apoiando crianças e famílias em situação de vulnerabilidade. E para dar visibilidade a essa causa, utilizamos, em alguns momentos, a prática de mala direta, uma abordagem comum no terceiro setor onde nos próximos dias você receberá o seu endereço uma carta explicando sobre a nossa atuação e te convidando para fazer parte da nossa missão.

O boleto mencionado trata-se de um boleto proposta, ou seja, não representa uma cobrança e não gera qualquer obrigação de pagamento. Em alguns casos, ele pode aparecer também no DDA (Débito Direto Autorizado) do seu banco como uma notificação automática.

De toda forma, respeitamos totalmente a sua preferência e informamos que vamos realizar o cancelamento do boleto. Reforçamos que seguimos à disposição caso queira conhecer melhor nosso trabalho e o impacto gerado nas comunidades atendidas, será um prazer compartilhar mais sobre isso com você.

Para mais informações, você também pode acessar:
https://visaomundial.org.br/faq-perguntas-frequentes
https://visaomundial.org.br/Boletos

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe Visão Mundial

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 11:38

Responderam, mas não cancelaram as cobranças que ainda estão pendentes no banco.

Consideração final do consumidor

15/08/2026 às 09:00

Enviar cobranças DDA na conta corrente sem autorização do correnteza é desagradável e deselegante

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1