Atendimento Vergonhoso
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2025 às 19:46
ID: 210957803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato c/ a empresa e assim que a atendente retornou o contato por WhatsApp disse que havia começado o atendimento, passou o número de protocolo ***** e disse que eu devia esperar mais um pouco. Fiquei mais de 10 minutos esperando o retorno. Quanto retornou, disse que não tinha como resetar minha senha, não sabia porque eu não recebia pelo e-mail cadastrado e sugeriu enviar uma provisória. Aceitei. Então ela disse que chegaria em QUATRO dias úteis. É muita falta de respeito.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 18:37
Olá, Camila,
Conforme contato realizado pela nossa equipe, sua requisição foi solucionada.
Em caso de novas dúvidas ou necessidade de detalhes adicionais, você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:
- WhatsApp:*******
- E-mail: *******
- Telefone: Capital, regiões metropolitanas de SP e ligações internacionais (fixo + celular):*******. Demais localidades (fixo + celular): *******.*******.*******
- Ouvidoria: disponível em nosso site no caminho: Atendimento e Comunicação > Ouvidoria
- Atendimento personalizado: pode ser agendado através do nosso site em: Atendimento e Comunicação > Atendimento personalizado.
Atenciosamente,
Visão Prev.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 20:32
Pediram desculpas. Além de terem dado um nível surpreendente de informações, bem diferente do que havia acontecido duas vezes via WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10