Atraso recorrente na alteração de e-mail cadastrado
Resolvido
Altamira - PA
13/08/2026 às 16:50
ID: 256403667
Não cumprimento de prazos, fiz a solicitação de alteração de email cadastrado pelo whatsapp e deram o prazo de 4 dias úteis, após o período nada de resolver e passaram novamente mais 4 dias informando a prioridade do meu chamado, após aguardar novamente os 4 dias sigo sem ser atendido e novamente foi dado o prazo de 4 dias úteis
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:20
Olá, Lahrson.
Agradecemos o seu contato.
A Visão Prev está passando por um processo de transição da Central de Atendimento, com o objetivo de aprimorar a experiência dos participantes. Durante esse período, alguns ajustes operacionais impactaram o prazo de retorno da sua solicitação.
Informamos que a sua solicitação de atualização cadastral foi analisada pela área responsável e concluída nesta data.
Reforçamos que esse tipo de atualização segue procedimentos internos de segurança, necessários para garantir a proteção dos dados dos participantes.
Pedimos desculpas pelo prazo de atendimento e agradecemos a sua compreensão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Visão Prev
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:01
Respondeu rápido e ajudou a resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10