Visão Total Vistoria Veicular

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 21:32

ID: 241594489

Contratei a vistoria ACVT (Análise Completa Visão Total) da A1 Visão Total Osasco Ltda, serviço anunciado como análise completa da parte mecânica, estrutural, estética, fluidos, ar-condicionado, sistema elétrico e verificação via scanner para possível alteração de quilometragem.
Antes da contratação, confirmei via WhatsApp que seria passado scanner, o que foi confirmado pela empresa.
No entanto, o serviço entregue não corresponde ao ofertado:
O veículo foi classificado como APROVADO mesmo constando no laudo:
Líquido de arrefecimento contaminado;
Alma do para-choque dianteiro avariada;
Suporte do farol quebrado;
Trinca na região da dobradiça da porta;
Diversos pontos com repintura.
Não foi apresentado qualquer relatório técnico ou comprovação da utilização de scanner conforme prometido.
O veículo não foi colocado no elevador para inspeção inferior completa, o que compromete a alegação de análise total.
O tempo informado para execução era de aproximadamente 1h30, porém houve demora superior ao informado.
Ou seja, o serviço não foi prestado com a completude e a técnica prometidas na oferta.
Nos termos dos arts. 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor e o serviço prestado de forma inadequada autoriza a restituição integral do valor pago.
Diante da falha na prestação do serviço, solicito o reembolso integral do valor pago pela vistoria ACVT.
Aguardo solução administrativa.