Vistoria veicular incompleta e informações incorretas sobre a extração da quilometragem original do veículo

Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2025 às 18:14
ID: 227081105
Então, eu comprei um veículo Cronos numa loja aí na zona norte e eu fiquei na dúvida em questão da do km original, porque eles não me deram o documento de garantia de do velocímetro da real. quilometragem Portanto eu fiz uma pesquisa na internet achei visão Total Vistoria Veicular na Avenida Cândido Portinari 121. e liguei falei com a uma moça de nome ***** e perguntei para ela se eles fariam a verificação da originalidade do quilometragem do veículo Fiat Cronos modelo 2023 que no hodômetro marcava 36 mil e poucos quilômetros aí, né? Eu não tô exatamente agora aqui. E ela deixa eu perguntar para o gerente, aí retornou dizendo a marca assim falei mas aparece lá vai aparecer no documento que vocês que vou levar para fazer a vistoria vai aparecer a quilometragem cima Aparece sim. O gerente confirmou que sim, porque eu disse eu não preciso da da Vistoria Veicular porque eu já tenho tá tudo OK. Tudo certinho tudo bonitinho. Eu preciso é de comprovar a quilometragem do carro real de fábrica da Fiat que saiu de fora da Fiat. Aí ele não pode vir que vem. Então veja bem eu andei. Quase duas horas de veículo que eu moro na Vila Matilde e eles são lá na zona norte naquela Avenida Cândido Portinari é longe. Certo e chegando lá, conversei com o gerente. Confirmei olha vai parecer que se não aparecer não me interessa. Porque eu já tenho aqui o laudo Ok do carro aprovado. Quero comprovar se km que aparece no velocímetro aqui em cima no painel é o mesmo que vai aparecer no módulo não sim sim. Pode ficar tranquilo que sai ok? Carro ficou lá duas horas o valor r$ 500. E início eu peguei e fui andar um pouco sair e tal voltei. Eu cheguei lá, acho que deveriam ser umas umas 10 e pouca. E sair de lá quase duas horas da tarde no final, quando chegou na hora de ela tá? Pronto tal documentação tá tudo ok, né? Falei tá tudo ok. E aí aí a consta documento não Aquilo me traz que é 36 mil e pouco para mim, parece que é 36.600 e poucos 700 e pouco não me lembro, mas é isso aí e aí ele falou olha sabe é que não vem o km aqui, mas aqui diz que tá tudo OK, mas não aparece quilometragem falei amigo. Se for para isso daí eu não teria vindo aqui gastado vocês me cobrar r$ 500 para me mostrar o que eu tenho o que você me deu aqui, eu já tenho eu que eu perguntei confirmei antes de vocês fazerem duas vezes, eu não posso com esse dinheiro. Eu gastei para ter certeza que eu não tava sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora você vem falar para mim que não sai não saiu que não dá para sair e isso aí eu paguei sair de lá vim para uma oficina uma oficina mecânica. Perguntei se realmente eles tinham o aparelho que temos sim. Dá sim para sair sim. Aí eu falei olha, se não sair eu não pago Hein. Ele falou
com certeza.Eu gastei r$ 500 com esse pessoal jogado fora sendo que aqui. Seria 250 para ver só isso. Daí o rapaz olhou para mim e cobrou 150 porque falou você já tem tudo aqui você olhar verificar para você bate o fone bate é exatamente. Ele falou tá aí batendo os dois certinho falei porque que o cara lá que ele não tem o aparelho, por isso que ele não saiu o km registrado como você tem então quer dizer eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa, gastei r$ 500 e tomaram. Essa é a verdade, né? R$ 500, eu gostaria que eles me devolvessem. No mínimo a metade o certo era devolver tudo porque eu não preciso do que eles me deram o que que é essa documentação, entendeu? Eu tenho em mãos para chegar lá perder tempo gastar dinheiro e ainda chega na hora o cara me enrolar, eu já tô com uma pessoa com 70 tantos anos ser enganado pelas pessoas assim éMuito chato, eu luto trabalho de aplicativo tão difícil ele ganhar dinheiro chega e me tomarem o meu dinheiro assim, então eu perderia peço que me devolva o meu dinheiro, por favor.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:15
Entramos em contato com o cliente para esclarecer o mal entendido e o valor total foi devolvido.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 18:12
Fui muito bem atendido pela empresa através da Aline. Sei que a empresa tem compromisso total e responsabilidade assumida. Erros todos podemos cometer. Resolver é importante. Continuarei a fazer negócios sempre. Foi um erro do funcionário sem compromisso com o caráter da empresa. Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10