MUDANÇA NA FÓRMULA?

Resolvido
Vila Velha - ES
24/07/2020 às 23:34
ID: 109173065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu usava a Perfect Liss desde ******* mais ou menos. Passei até a comprar e aplicar em casa com ajuda de alguém. Um ano atrás eu comprei novamente o kit de 1 litro, levei ao salão para ser aplicado e meu cabelo ficou simplesmente chapado, artificial, terrível, coisa q nunca tinha ficado. A raiz ta crescendo horrorosa, sem forma, não sei que diacho é isso, não sei se é ressecamento, frizz, porosidade, ou o que, eu não to entendendo nada. Tomei ódio, ainda guardei os produtos aqui, estão na validade. Desde então eu não uso mais química no cabelo e to tentando descobrir o que fazer pra minha raiz voltar ao natural dela que é um cabelo ondulado. Fazendo muito cronograma capilar. Quando eu passo chapinha ele fica legal, brilhoso, não quebra. Mas quando seca naturalmente a raiz super alta, repito, ISSO NUNCA tinha acontecido, eu conheço meu cabelo e sei q ele não é assim. Sempre fiz essa selagem de 6 em 6 meses, mas agora não tenho coragem mais. DEVE ter danificado meu cabelo desde a raiz, ou meu couro cabeludo, sei lá. TRISTE.
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Resposta da empresa
27/07/2020 às 08:49
Bom dia, Priscila. Tudo bem?
Ressaltamos que a Perfectliss tanto a Turmalina, quanto a Advance, são produtos para uso profissional. Sendo assim, não indicamos o uso em casa, somente em um salão aplicado por um profissional cabeleireiro.
Repassamos seus dados para nossa equipe, para que entrem em contato diretamente com você para tirar todas as suas dúvidas.
Atenciosamente,
Visat Hair.
Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 16:51
Bom, a empresa disse que não houve mudança, mas para meu cabelo não vale mais a pena usar pois senti sim diferença, então por isso eu não voltaria a comprar nenhum produto, até porque estou me livrando da química. Porém, o atendimento foi atencioso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10