Atraso na entrega de apartamento e recusa de devolução integral do valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 20:16
ID: 254398813
Visconde construtora, comprei um apartamento em Itu no residencial Villa Di Trento e está em atraso há 20 meses, era para ser entregue em outubro de 2024. Solicitei o distrato porém não querem devolver todo o valor que eu paguei, cuidado, pesquisem bastante antes de comprarem.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:37
Bom dia Sra. Gabriela,
Conforme atendido e respondido por nossos canais, esclarecemos que o cálculo do distrato apresentado foi elaborado em conformidade com as disposições contratuais e com a legislação vigente, onde será realizada a devolução de 100% dos valores efetivamente pagos referentes ao Empreendimento Residencial Villa di Trento, devidamente atualizados, observadas as condições previstas no contrato.
Esclarecemos que a comissão de corretagem não integra os valores passíveis de restituição pela incorporadora, uma vez que permanece devida nos termos do art. 725 do Código Civil. Destacamos, ainda, que tais valores foram destinados diretamente aos corretores/intermediadores responsáveis pela intermediação da venda, não sendo incorporados ao caixa do empreendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e aguardamos sua manifestação para darmos prosseguimento ao distrato nos termos já apresentados.
Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento ao cliente:
Telefone: (11) 5123-0201
WhatsApp: (11) 91710-1310
E-mail: [email protected]
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Visconde Incorporadora e Construtora