Pagamento pendente de produtos personalizados entregues à empresa Visconde

Não resolvido
Sorocaba - SP
24/02/2026 às 10:23
ID: 241513437
Em outubro do ano passado, fornecemos produtos personalizados para a empresa Visconde, todos produzidos e entregues conforme o que foi acordado entre as partes.
A entrega foi realizada corretamente, e possuímos registros que comprovam o recebimento integral dos itens. No entanto, até o presente momento, o pagamento referente ao pedido não foi efetuado.
Desde então, buscamos resolver a situação de maneira cordial e direta, mas temos enfrentado grande dificuldade de comunicação. As mensagens não são respondidas, as ligações não são atendidas e, quando há algum retorno, recebemos apenas promessas de pagamento que não se concretizam.
Lamentamos profundamente que uma relação comercial que começou de forma profissional tenha chegado a esse ponto. Cumprimos integralmente nossa parte no acordo e esperávamos o mesmo comprometimento.
Diante da ausência de solução após diversas tentativas amigáveis, estamos organizando toda a documentação para adotar as medidas cabíveis e resguardar nossos direitos.
Deixamos aqui nosso relato para que outros fornecedores e parceiros comerciais estejam atentos ao negociar, evitando passar pela mesma situação que infelizmente estamos enfrentando.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:27
Prezado Sr. Ualison, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniência.
Encaminhamos de imediato a sua reclamação para a área responsável.
Agradecemos aguardar contato para as devidas tratativas.
Visconde Incorporadora e Construtora
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 10:06
Não resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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