***** mofado, 2 pacotes do mesmo lote.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 18:29
ID: 247686965
No dia ***** fiz uma compras de 2 pacotes de pão Integral Visconti no supermercado ***** ao abrir identifiquei que os produtos estavam mofados, ou seja os 2 pacotes do mesmo lote e mofados. Tenho observado que os pães ultimamente apresentam também um odor diferente. O pior mesmo foi o completo descaso da empresa, pois a mensagem enviada ao sac retornou, dizendo que deveria ser enviado através de outros canais (como e-mail e WhatsApp) indicados. Porém, eu mando fotos e relato o acontecido e nada é resolvido de forma efetiva.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:14
Olá,
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações necessárias para a conclusão do seu caso.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 701 1599, 3003 9040 ou pelo site www.visconti.com.br
Atenciosamente,
Alice
Central de Relacionamento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 07:49
Péssimo. Respondi aos e-mails mais parece que não nos dá importância. Não estou atrás de produtos ou ressarcimento e sim, de uma justificativa porque os produtos apresentam odor e mofo. Mas como ignoram os clientes. Não comprarei nenhum produto dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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