Visconti

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

07/07/2026 às 12:00

ID: 253291027

Olá! Gostaria de relatar um problema com um pão de forma Visconti que comprei recentemente.

Costumo comprar os pães da marca e, até então, sempre atenderam às minhas expectativas. Desta vez, porém, a qualidade veio muito diferente do habitual.

Comprei oito pacotes para o consumo do mês e, dos dois primeiros que abri, ambos apresentaram o mesmo problema. O pão está extremamente seco e esfarelando. Basta retirar uma fatia da embalagem ou passar requeijão que ela já solta uma quantidade excessiva de farelos, e, ao utilizar a torradeira, praticamente se desfaz.

O produto foi armazenado corretamente em temperatura ambiente, conforme as orientações da embalagem, e está dentro do prazo de validade. Por isso, acredito que possa haver algum problema relacionado ao lote.

Lote: 15126.

Estou encaminhando fotos para ilustrar o ocorrido, embora o problema seja muito mais perceptível durante o manuseio do produto do que nas imagens.

Antes de registrar esta reclamação, procurei um canal de atendimento da empresa para resolver a situação diretamente. No entanto, verifiquei que o SAC disponibiliza apenas atendimento por telefone, sem opção de contato por e-mail ou formulário, o que acabou me levando a utilizar este canal.

Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o problema, considerando que ainda possuo outros seis pacotes do mesmo lote e temo que apresentem o mesmo defeito.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.