Pão de forma Visconti com objeto estranho, solicitação de substituição e melhoria no controle de qualidade

Olá, Miriam.
Esperamos que você e sua família estejam bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido, de fato, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada.

Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações necessárias para a conclusão do seu caso.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 701 1599, 3003 9040 ou pelo site www.visconti.com.br

Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Consumidor

A Visconti, diferentemente de outras empresas, disse não ter como recolher o produto (não atende a minha região) e também disse não ter em estoque um pacote de pão de forma integral para enviar para o meu endereço. Então a única solução apresentada foi a de devolverem o valor de R$ 4,99 - e pasmem, pediram um prazo no dia 17/07 de 10 dias úteis para fazer o depósito.
Como ainda não recebi o reembolso, vou aguardar para só então avaliar.