Pão Visconti com cheiro e gosto de álcool dentro do prazo de validade
Não resolvido
Manaus - AM
25/02/2026 às 11:18
ID: 241635667
Comprei recentemente um pão da marca Visconti que estava dentro do prazo de validade, porém, ao abrir o produto, fui surpreendida por um cheiro extremamente forte de cachaça. Ao provar, o gosto estava igualmente alcoólico e completamente insuportável para consumo.
Gostaria de entender o que pode ter ocorrido. Existe algum tipo de aditivo ou processo que possa causar esse odor e sabor? O produto aparentava estar normal externamente, mas claramente estava impróprio para consumo.
Além disso, gostaria de saber como a empresa pode proceder em relação ao meu prejuízo, pois, sinceramente, não considero viável retornar ao supermercado apenas para realizar a troca.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Lote do produto: L.02826
VAL. O8.MAI.26
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 08:19
Olá, Vanessa.
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações necessárias para a conclusão do seu caso.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 701 1599, 3003 9040 ou pelo site www.bauducco.com.br
Atenciosamente,
Jessica
Central de Relacionamento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 09:42
Fui atendida mas assim que respondi, não me deram mais nenhuma resposta, atualização ou prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3