Pão Visconti Integral com cheiro forte e estranho, possivelmente por má fermentação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 13:46

ID: 249724831

Boa tarde,
Comprei um pacote de pão Visconti Integral de 400gr, no dia 23/05/2026. Ao consumir o pão, no mesmo dia, percebi um cheiro forte vindo do pão, como se não tivesse fermentado corretamente, o que me causou estranheza visto que sou consumidora desse pão. Gostaria de solicitar ao fabricante que, se possível, revise o processo de fabricação do produto para que este inconveniente não volte a acontecer.
Agradeço.

Algumas imagens da embalagem estão em anexo.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 09:00

Olá, Ana.
Esperamos que você e sua família estejam bem.

Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada.

Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações necessárias para a conclusão do seu caso.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 701 1599, 3003 9040 ou pelo site www.visconti.com.br

Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Consumidor

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 21:34

Atenderam e resolveram a situação muito rápido. Infelizmente eu descartei o produto, mas espero que com as informações do lote, possam identificar a falha.
Obrigada a todos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10