Blusa nunca foi entregue
Respondida
Curitiba - PR
07/11/2024 às 16:29
ID: 201495435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa no começo do ano (29 de abril) e o site nunca atualizava as informações da entrega, conseguimos contato com a loja, depois deles demorarem a nos responder, e eles avisaram que o pedido tinha sido extraviado e deram a opção de reembolso ou outra blusa no mesmo valor do ultimo pedido. Mudamos o local de entrega pq eu me mudei e iria pegar no novo endereço e essa segunda camisa também nunca chegou e eles não me responderam mais.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:07
Olá, Giovanna!
Desejamos expressar nossas profundas desculpas pelo incidente ocorrido, e lamentamos que tenha passado por uma experiência desfavorável em nossa empresa. Estamos empenhados em melhorar continuamente para proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Fizemos o contato através do Whatsapp e sua demanda foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens, prezamos pela segurança dos seus dados!
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário. Esperamos que nos dê a oportunidade de atendê-lo novamente!
Atenciosamente, Equipe VISHFI.