Falta de consideração ao cliente
Respondida
Mogi Mirim - SP
04/04/2024 às 13:33
ID: 186058797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 16/02/******* fiz a compra de uma bolsa que estava em catálogo no site, esperei até 15 dias e não obtive sequer o link de rastreio, nesse meio tempo tentei entrar em contato por e-mail, WhatsApp, Instagram, ligar, e quase nunca respondiam, quando respondiam davam uma desculpa, depois de mais 15 dias falaram que perderam meu pedido e que eu podia escolher outro da loja, então respondi que queria o reembolso, desde então estou esperando e até hoje que é dia 04/04/******* não me responderam mais, é uma loja totalmente sem compromisso com o cliente, péssima assistência, e só estou recorrendo aqui para que possam ter cuidado com essa loja!!
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 13:52
Olá, Lucca Castro!
Desejamos expressar nossas profundas desculpas pelo incidente ocorrido, e lamentamos que tenha passado por uma experiência desfavorável em nossa empresa. Estamos empenhados em melhorar continuamente para proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Fizemos o contato através do Whatsapp e sua demanda foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens, prezamos pela segurança dos seus dados!
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário. Esperamos que nos dê a oportunidade de atendê-lo novamente!
Atenciosamente, Equipe VISHFI.