Reembolso

Em réplica
Bauru - SP
06/09/2024 às 10:46
ID: 196816867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa para reembolso, mas nada de responderem de volta, fora que o prazo de entrega era de 5 dias, mas demoraram 2 semanas referente ao pedido *******
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:03
Olá, João Pedro!
Desejamos expressar nossas profundas desculpas pelo incidente ocorrido, e lamentamos que tenha passado por uma experiência desfavorável em nossa empresa. Estamos empenhados em melhorar continuamente para proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Fizemos o contato através do Whatsapp e sua demanda foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens, prezamos pela segurança dos seus dados!
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário. Esperamos que nos dê a oportunidade de atendê-lo novamente!
Atenciosamente, Equipe VISHFI.
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 14:54
Vocês entraram em contato comigo, mas não solucionaram o meu problema. O atendente disse que faria uma etiqueta para a logística reversa, e depois disso não respondeu, Gostaria de saber quais medidas posso tomar a partir disso, para que meu problema seja solucionado.