Compra feita via mercado livre e vendido por Visio - Comercio De Produtos Eletronicos
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2019 às 08:55
ID: 96517365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/10/19 fiz uma compra/pedido de 11 produtos de segurança via site mercado livre, dentre esses produtos duas Câmera Bullet Intelbras Vhd ******* B 1080p 30m 3,6mm G4 no valor total de *******,00.
Link do produto:
https://**************-cmera-bullet-intelbras-*******-b-1080p-30m-36mm-g4-_JM
As referencias do vendedora são boas e realizei a compra.
No dia 25/10/19 informaram que o produto foi entregue, mas não foi!
Na sexta recebemos outras encomendas referente o pedido que fiz de outros fornecedores mas esses dois produtos não foram entregues e forjaram a assinatura de uma de nossas funcionarias para dizer que foi entregue.
Entrei em contato com o mercado livre, abrir uma reclamação, enviei a assinatura original da Débora para comprovar de as assinaturas não são iguais!
Não tive retorno.
Preciso do equipamento.
Faço diversas compras no mercado livre e isso nunca aconteceu.
É um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Forjaram uma assinatura! É ilegal!
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Resposta da empresa
29/10/2019 às 10:48
Bom dia Andreia,
Agradecemos a compra e o contato.
Verificamos que sua compra foi realizada pelo Mercado Envios Full, nesse caso a mercadoria saí direto do estoque do Mercado Livre.. A Entrega dessas mercadorias é de responsabilidade deles também, verificamos que você já abriu um chamado com eles, mas, como a responsabilidade TOTAL, dessa venda é do MERCADO LIVRE, eles não nos passam o chamado.
De acordo com o rastreio, foi entregue, como vimos também acima, você já contestou e informou que a assinatura de sua funcionário foi forjada, nesse caso o próprio mercado Livre é quem vai analisar a assinatura que vocês enviaram, pois não temos acesso.
Caso haja algo que possamos ajudar ou queira nos contatar, segue nossos dados abaixo.
Esperamos que seja resolvido em breve esse mal entendimento.
Visio Shop .
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