Atendimento Péssimo

Prezada Sra. Elaine Rolim,
Bom dia.

A Vision Câmbio é uma Instituição atuante no mercado de câmbio brasileiro desde *******.
Nossa estrutura organizacional atende todas as necessidades administrativas e contemporâneas aos quesitos apropriados ao devido atendimento a todos os nossos clientes.
Ao longo deste período, temos alcançado marcas históricas no atendimento de negócios no produto turismo, nossas equipes são preparadas para atuarem conforme determinações dos gestores, sempre visando a satisfação de nossos clientes, e não temos registros de qualquer ocorrência de naturezas ou situações desagradáveis como furtos ou [Editado pelo Reclame Aqui] em qualquer etapa de nossas atividades, inclusive na finalização junto aos nossos clientes.
Acolhemos o seu descritivo, porém não como reclamação, e sim com crítica construtiva, que será levada em consideração para produção de melhorias em nossos serviços, e como relatado no tocante a segurança, de forma alguma nossa empresa se dispõe a expor qualquer pessoa, e não devemos esquecer que nossos portadores correm o mesmo risco ao circularem pela cidade ao encontro de clientes para entregas.
O fato do portador não poder alcançar o seu andar, trata-se de uma determinação desta diretoria, visando de forma mais rápida a chegada e saída do entregador do local para mitigar atrasos nas entregas posteriores, a conferencia de valores fica reservada ao cliente, uma vez que todo conteúdo de qualquer montante são filmados e gravadas as cédulas antes de seus envelopamentos, com o intuito de sanarmos qualquer eventual duvida que possa surgir, e nossas equipes de atendimento por padrão enviam as devidas instruções em relação a forma de entrega no endereço solicitado, abaixo os e-mails encaminhados e trocados com o atendimento.
Não é nossa intenção o encerramento de relacionamento com qualquer cliente, e muito menos da forma como colocada, e neste sentido e certos de sua compreensão, a Vision Câmbio permanecerá a sua disposição, assim como fazemos com todos que nos conhecem e confiam plenamente em nosso trabalho, assegurando respeito e segurança a todos os envolvidos desde nossos colaboradores internos, externos e clientes.
Agradecemos sua atenção.