Pagamento de remessa internacional efetuado para conta errada e demora no estorno

Prezada Sra. Débora,

Registramos sua manifestação e esclarecemos que a operação mencionada foi devidamente acompanhada pelas áreas responsáveis, com a adoção das providências cabíveis junto às instituições participantes do fluxo internacional.

Conforme confirmado pela própria cliente, os valores foram disponibilizados pela instituição no exterior e retirados diretamente no local indicado, não havendo pendência financeira remanescente relacionada à operação.

Ressaltamos que, em operações de câmbio internacional, a execução, liberação e devolução de recursos dependem de procedimentos e prazos definidos por instituições financeiras no exterior, os quais não estão sob a gestão ou controle direto da OZ Câmbio.

Dessa forma, uma vez concluído o processo e disponibilizados os recursos, a OZ Câmbio considera o assunto encerrado no âmbito operacional.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
OZ Corretora de Câmbio S.A.

não vale mais a pena responder essa empresa. EU RESOLVI o problema sozinha. Por eles eu perderia o valor, porque nem pagar meus gastos para receber esse valor em outro país eles se manifestaram. Empresa péssima. Não fechem
nada com eles, porque ele erram, vc paga o preço. E paga alto e caro.