Solicitação de Devolução PIX Recusado no POS, mas Efetivado
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
07/12/2025 às 16:19
ID: 233994947
Assunto: Solicitação de Devolução PIX R$ 2.742,43 28/11/2025 09:10
Prezados,
O pagamento Pix foi recusado no POS, porém consta como EFETIVADO. Solicito a Devolução PIX ao mesmo originador (minha conta Global66), sobre a própria operação.
Dados da operação:
- Valor: R$ 2.742,43
- Data/hora liquidação: 28/11/2025 09:10
- Descrição: 811616 - Devolucao de PIX nao identifica
- Código de Pagamento (TxID): *****
- Código de controle/NSU: *****
Peço o comprovante de devolução com TxID/NSU/ARN, data/hora e canal, ou negativa formal por escrito. Anexo comprovante do pagamento.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:46
Prezado Sr. Alfonso,
A reclamação foi devidamente analisada junto às áreas responsáveis e aos participantes envolvidos na operação.
Após a revisão, obtivemos a confirmação de que a transação foi regularizada e que o valor questionado já foi integralmente estornado ao cliente, com a devida baixa e cancelamento da operação.
Caso necessite de qualquer suporte adicional ou esclarecimento complementar, permanecemos à disposição por meio do telefone +55 (11) 3113-2727, ramal 2005.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente