cancelamento de compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2022 às 12:51
ID: 143082089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi e-mail de uma compra feita com essa empresa. Entro no site deles e sequer consigo logar pq não consta meu e-mail cadastrado. Telefonemas, sejam para o RJ ou SP. Não sei que itens foram comprados, nem tampouco recebi qualquer tipo de e-mail da empresa falando do que se trata a compra, mas já consta uma parcela debitada no meu cartão de credito. Consegui enviar um e-mail para a empresa e dizem apenas que minha solicitação está em análise.
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Resposta da empresa
13/05/2022 às 12:16
Olá, Celeste Jesus
Em relação ao seu pedido #*******, alinhamos o cancelamento da compra e reembolso do valor pago. O estorno já foi realizado e comprovante da operação foi encaminhado via e-mail, bem como a confirmação de seu cancelamento.
Em caso de dúvidas, nos colocamos à disposição.