Demorado demais na entrega
Em réplica
Paraty - RJ
04/05/2022 às 15:35
ID: 142856659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados!
Efetuei duas compras e os canais NÃO TRANSMITEM status de rastreio e simplesmente não respondem email e whatsapp
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 15:42
Olá Sandra Maria de Barros ,
Esclarecemos que as lentes solicitadas em seu pedido #******* estão com a disponibilidade sob encomenda e esse prazo é especificado na página do produto, que é de 10 a 30 DIAS ÚTEIS para o recebimento das lentes em nossa logística e o envio ser realizado.
Quanto ao retorno de nosso atendimento, ressalvo que o mesmo depende da demanda diária e quando maior, requer um prazo de retorno onde nem sempre pode ser imediato.
Em caso de dúvidas, nos colocamos à disposição.
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 15:49
São dois pedidos
Réplica da empresa
04/05/2022 às 16:02
Olá Sandra Maria de Barros,
O pedido #******* também esta com a disponibilidade sob encomenda e esse prazo é especificado na página do produto, que é de 10 a 30 DIAS ÚTEIS para o recebimento das lentes em nossa logística e o envio ser realizado.
Em caso de dúvidas, nos colocamos à disposição.