Atraso na entrega de fotos e falta de informações da Vision Produtora
Respondida
São Paulo - SP
06/10/2025 às 14:13
ID: 228635627
Em 03/07/2025, eu fiz um ensaio fotográfico profissional na Vision Produtora. Eu havia pago um valor fechado por uma quantidade de fotos e tive que pagar um valor adicional por foto a mais que foram tiradas. Além disso, ofereceram um outro voucher com desconto para fazer outro ensaio em uma data futura e eu o adquiri no mesmo dia também. A questão é que o prazo para o envio das fotos era até 20 dias uteis e até o momento não as recebi. Após vários contatos com a Vision, eles não conseguiram informar o que ocorreu com as minhas fotos e nem entregaram as mesmas. Quero a devolução das quantias pagas. Realmente essa empresa não é séria.
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 14:29
Olá, tudo bem? Agradecemos pelo seu relato e entendemos totalmente a sua frustração em relação ao prazo de entrega.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que as fotos já foram entregues. Pedimos desculpas sinceras pelo atraso, pois sabemos o quanto esse material é importante e como você aguardou com expectativa. O prazo estendido não reflete a forma como trabalhamos e já alinhamos internamente os pontos necessários para evitar que isso volte a acontecer.
Continuamos à disposição para qualquer ajuste no material ou suporte adicional que você desejar. Caso tenha dúvidas, sugestões ou queira agendar o novo ensaio do voucher que você adquiriu, nosso WhatsApp está aberto para te atender com prioridade: *******
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Foi um prazer participar do seu momento especial.