Vision Ensaios

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 14:21

ID: 250454163

Gostaria de registrar minha experiência insatisfatória com a Vision Produtora. Queria fazer um ensaio corporativo profissional, e visualizei um anúncio da Vision bem atrativo. Entrei no Instagram da empresa e fiquei apaixonada pela qualidade das fotos que constavam lá. Entrei em contato para fechar um pacote, foi me oferecido um pacote intermediário, pacote Premium, e pelo valor e os benefícios oferecidos, além da quantidade de fotos disponibilizadas, achei interessante e fechei. Depois de fechar com eles fui verificar reclamações no Google e no Reclame Aqui. Vi um número de reclamações que me deixou preocupada, pensei em desistir, porém mesmo assim acabei indo fazer o ensaio. No dia do ensaio achei tranquilo, tinha várias pessoas sendo atendidas ao mesmo tempo, entre maquiagem, cabelo e figurino. Me assustou o fato que enquanto estava sendo maquiada vi pelo menos duas meninas que estavam prontinhas para serem fotografadas muito chateadas querendo simplesmente desistir e ir embora porque estavam aguardando fotógrafo há horas para e eles não tinham chegado. Mas mesmo assim fiquei. Confesso que foi bem demorado. Fotógrafos chegaram e começaram a atender a todas que estavam esperando. Demorou, esperei bastante, mas no final das contas o meu ensaio foi realizado e fui bem atendida pela fotógrafa. Ao finalizar e ir fechar o pacote e fazer o pagamento, me informaram o número total de fotos que haviam sido tiradas e me ofereceram a possibilidade de pagar um adicional para receber todas as fotos, tanto brutas, quanto editadas. O valor era interessante e aceitei. Lembrando que esse adicional incluía uma prioridade para recebimento das fotos: dois dias úteis para o recebimento das fotos brutas, e 15 dias para o recebimento das fotos editadas. As fotos brutas recebi no prazo correto, fiquei um pouco assustada com a qualidade, achei bem fraca, bem inferior tendo em vista o tamanho do estúdio e das fotos que eles publicam no Instagram. Mas imaginei que as editadas seriam melhores e aguardei. O problema foi que recebi as fotos editadas, mas a edição era muito amadora, simplesmente ajustaram um pouco a claridade e o brilho e devolveram as fotos. Nem se compara com a qualidade das fotos que eles publicam no Instagram para fazer propaganda do estúdio. O pior não é isso, o adicional que eu paguei incluía o total de 100 fotos editadas. Porém eu só recebi 59 fotos editadas até o momento. Entrei em contato com o pós-venda que já me deu prazos e argumentos diferentes pra essas fotos ainda não terem sido disponibilizadas. A última mensagem dizia que o gerente estava ciente, que eles dariam prioridade total para o meu caso, e que o restante das fotos seria disponibilizado o mais rápido possível. Eu cansei de cobrar por lá, estou aqui registrando a minha reclamação esperando que isso seja resolvido. A insatisfação com a qualidade das fotos fica mais para alertar possíveis futuros clientes. Quero e preciso receber o restante das fotos editadas que eu paguei, ou então o reembolso do valor proporcional referente ao serviço que não foi entregue. Seguem fotos anexas comprovando o que foi relatado aqui. Levando em conta todo o ocorrido eu não recomendo a empresa. Prezam por quantidade e não por qualidade. Aguardo retorno e solução imediata. Muito obrigada.