Vision Ensaios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2025 às 11:33

ID: 234437937

Contratei os serviços de fotografia e vídeo da empresa [Vision Produtora] em [05/12/2025] para o evento [Ensaio fotográfico de formatura/Coorporativo]. O contrato estabelecia claramente a entrega de [ foi contratado: um making-off em vídeo editado, 35 fotos do ensaio e acolhido pela empresa.] até a data de [Entrega em 48h (o que não ocorreu)].
Para minha total insatisfação e surpresa, os termos acordados não foram cumpridos.
Pontos da Reclamação:
Serviço Não Entregue (Making-off): Paguei integralmente pelo serviço de making-off, o qual nunca foi entregue.
Fotos de Baixa Qualidade e Fora do Prazo: As fotos que recebi (depois do prazo combinado) estavam em péssimas condições, com qualidade visual e tratamento horrendo, não correspondendo ao padrão de qualidade prometido e pelo qual paguei.
Desrespeito ao Cliente e Enrolação: Tentei resolver a situação amigavelmente por meio de [Telefone ***** , Instagram *****]. A empresa tem se recusado a colaborar e apenas me enrola com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e desculpas infundadas.
Devido ao descumprimento contratual, à má prestação do serviço e ao total desrespeito ao consumidor, solicito IMEDIATAMENTE o reembolso integral do valor pago de [R$ 530,00], conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Informo que, diante da recusa da empresa em resolver a situação de forma amigável, estou formalizando esta reclamação pública e tomarei as medidas legais cabíveis. Já estou em processo de abertura de um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], e levarei o caso ao Procon e, se necessário, ao Juizado Especial Cível.