Reclamação sobre qualidade de ensaio fotográfico e pedido de reembolso

Olá, tudo bem?

Lamentamos que o resultado do ensaio não tenha atendido às suas expectativas e entendemos sua frustração com a experiência.

Após análise interna do material, esclarecemos que as imagens entregues não apresentam falhas técnicas que caracterizem defeito no serviço, como problemas de foco, enquadramento, nitidez ou uso inadequado do equipamento. O ensaio foi realizado dentro dos padrões técnicos esperados, com as imagens corretamente captadas e processadas.

O que identificamos foi uma diferença entre a proposta estética do nosso trabalho e a expectativa pessoal da cliente em relação ao estilo das imagens, como cores, contraste e atmosfera do ensaio, o que é uma percepção subjetiva e varia de pessoa para pessoa.

Justamente por compreendermos que a experiência não foi satisfatória para você, mesmo sem a existência de falha técnica, oferecemos alternativas como a reedição de imagens e a realização de um novo ensaio sem custo adicional, como forma de tentar alinhar melhor o resultado ao seu gosto pessoal. Essas alternativas foram recusadas.

Sobre o pedido de reembolso integral, esclarecemos que não é possível realizá-lo, pois o serviço foi prestado conforme contratado, o estúdio foi utilizado, a equipe esteve presente e o material foi produzido e entregue. Ainda assim, mantemos nossa disposição para buscar uma solução razoável dentro das possibilidades da empresa.

Seguimos à disposição para dialogar.

Atenciosamente,
Vision Ensaios Fotográficos