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Juiz de Fora - MG

22/09/2025 às 10:34

ID: 227481137

Dificuldade para cancelar contrato empresa não responde e expõe clientes

Contratei os serviços desta empresa no início do ano, mas por motivos pessoais precisei solicitar o cancelamento do contrato. No entanto, estou enfrentando extrema dificuldade: já se passaram mais de 40 dias desde meu primeiro contato solicitando o cancelamento, e até agora não tive retorno efetivo.
As faturas continuam sendo emitidas, estão vencendo, e a empresa não realiza o cancelamento. Além disso, tive a desagradável surpresa de ver que, quando uma fatura atrasa, a empresa expõe essa informação para terceiros, o que considero uma total falta de respeito e ética.
Já tentei contato por telefone, e-mail e outros meios, mas raramente respondem. Quando respondem, dizem apenas: vou verificar e depois te aviso e nunca retornam. Chegaram a me enviar um link para assinatura virtual, mas o link havia sido apagado pelo próprio proprietário, ou seja, não consegui sequer prosseguir com o processo.
Infelizmente, a impressão que tenho é que estão me enrolando de propósito, seja por má fé ou por má vontade mesmo. Uma empresa que leva mais de 40 dias para cancelar um contrato, mas rapidamente se mobiliza para cobrar e expor o cliente, não é séria.
Estou quase tendo que me deslocar da minha cidade até Montes Claros para tentar resolver isso presencialmente o que é um absurdo em pleno 2025.
Não recomendo essa empresa para ninguém. A experiência tem sido frustrante, desgastante e desrespeitosa. Espero que, por meio deste canal, eu finalmente consiga uma solução.