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São Bernardo do Campo - SP

14/08/2017 às 19:24

ID: 28146103

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A Palavra Irresponsabilidade e Desrespeito define a Vision Glass Vidracaria. Meus pais orçaram por 2 vezes o serviço do mesmo e os contrataram, problema não se teve 1º instalação (2 Janelas + Vitro Banheiro). Já na segunda (Box de Vidro) o serviço foi feito nas coxas para não se dizer outra coisa, medidas erradas e acabamento totalmente horrível. Já faz mais de 3 meses que solicitamos o conserto e até agora nada, o Responsável Felix já agendou por mais de 4 vezes visita na residencia mas nunca compareceu, e não deu ao menos uma satisfação, (deixamos alguns compromissos a fazer para o receber e nada dele aparecer). Eles dizem estar sem tempo, é muito serviço, mas vive postando fotos e oferecendo serviços em grupos de compra e venda . Atualmente a Vision Glass não atende mais as nossas ligações e não responde mais as nossas mensagens. Saliento ainda que no contrato desse 2º serviço foi exigido 50% do valor antes da instalação e 50% no termino, assim cumprimos o acordo, portanto estamos mais que no nosso direito de exigir um serviço de qualidade.
Fim da conversa no bate-papo
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Resposta da empresa

14/08/2017 às 20:09

Prezados;

A nossa equipe é totalmente qualificada pra reparar qualquer ma instalação ou danos sofrido pelo tal. O primeiro serviço que contrataram puderam perceber o quanto prezamos pela qualidade. Quanto a instalação do box, tendo em vista as fotos que nos mandaram realmente ficou com um acabamento a desejar, reconhecemos o ma acabamento e pedimos sinceras desculpas. Como informado pelo aplicativo de mensagens instantâneas, neste caso trocaremos o kit do mencionado. Realmente tivemos problemas de comunicação anteriormente devido a alguns problemas de gestão da empresa onde está passando por várias remodelações para melhor atender nossos clientes ..

Daremos um prazo maximo de troca até o dia 25/08/*******

Mais uma vez pedimos sinceras desculpas e frisamos que estamos trabalhando insistentemente para que não haja mais esse tipo de problemas.