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Goiânia - GO

14/12/2021 às 12:23

ID: 134775069

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Gostaria de deixar minha insatisfação descrita aqui, em maio de ******* assinamos o contrato onde o comercial foi perfeito mais na prática nada ocorreu como o prometido, no contrato rezava que a entrega do material seria no máximo 60 dias o que não ocorreu, após o material chegar veio faltando várias partes e nós foi falado q seriam 7 dias por ambiente que já achei um absurdo por ser 5 ambientes, nos enviavam 1 ou 2 Funcionários onde ficaram na minha casa desde 17 de agosto até hoje 14/12/21 onde a obra ainda sem concluir, ocorreram vários erros nas montagens , falta de material e o material não foi a qualidade que eu esperava ser,
Resumindo não indico essa empresa.
Att, Paulo Carvalho .

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Resposta da empresa

13/05/2022 às 15:51

Senhor Divino, boa tarde.

Primeiramente agradecemos ao seu feedback que é muito importante para nós.

Gostariamos de informar que a Vision representava uma marca industrial nomeada como Italinea do grupo Todeschinni, quando representamos uma marca seguimos o seu padrão de clausulas de contrato, de produto, e essa industria determinava as clausulas, era a responsável pela produção, controle de qualidade das peças, estudo da engenharia dos projetos, definição de cores, padrões, medidas, espessuras e também pela expedição dos pedidos, até mesmo a transportadora que fariam a logistica de retirada fábrica ao cliente precisava estar vinculada a esta fábrica, não tinhamos autonomia sobre produção, expedição e material. Mas ******* que o contrato era bem definido e explicativo. Os prazos de contrato não eram contados pela data da sua assinatura, pois o seu empreendimento, casa, apto... poderia estar aguardando entrega, reforma, conclusões.... e por isso as datas de entrega eram estabelecidas conforme a assinatura do caderno executivo, pois ele só poderia ser produzido após o local estar preparado para receber os móveis, e as medidas do local precisavam estar *******% definidas.

Sobre data de entrega no contrato Italinea é importante lembrar também que no contrato da Italínea os prazos são em dias uteis, e no seu projeto a entrega foi feita com prazo menor do que os 60 dias uteis. Sobre as datas de montagem no contrato Italinea eram determinadas de 7 dias uteis com possibilidade de extensão de dias conforme complexibilidade de projeto, que está *******% concluido.

Entretanto, ressalto que a Vision ao representar essa marca, tinha a sua obrigação contratual de seguir regras estabelecidas pela industria. O material era entregue por eles, a expedição era determinada por eles, fila de produção era determinada por eles.... MAS atualmente a Vision não está mais vinculada a essa industria, estamos com a nossa propria marca em parceria com uma nova industria moveleria que atende melhor os nossos requisitos e dos nossos clientes. Definimos atuar com mais segurança para os clientes e melhor padrão de produto.

Por isso, não temos mais nenhum vinculo com a fábrica Italinea, mas sim com responsailidade com os nossos clientes, que terão suas garantias resguardadas pela industria conforme contrato.

Estaremos também a disposição para quaisquer novas duvidas e direcionamento para novas solicitações.