VISION VEICULOS

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Pindamonhangaba - SP

14/11/2024 às 16:02

ID: 202058219

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Prezados Loja Vision Veículos,

Venho, por meio deste e-mail, formalizar uma notificação em relação ao veículo CITROEN/ C4 CACTUS SHINE ******* ******* adquirido em 11/10/******* nesta loja. O veículo apresentou um defeito no mesmo dia na saída da loja que, conforme combinado, foi levado à sua oficina para reparo. No entanto, já se passaram mais de 30 dias desde o envio do veículo pela loja, sem que o conserto tenha sido concluído ou que eu tenha recebido uma previsão exata para a devolução do carro em perfeitas condições.

Diante desse contexto, informo que o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu Art. 18, garante-me o direito de escolher uma das seguintes alternativas, uma vez que o prazo de 30 dias para o reparo foi ultrapassado:

1. Substituição do veículo por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

2. Restituição imediata do valor pago, com a devida correção monetária;

3. Abatimento proporcional do preço.


Com base nessa legislação, solicito uma resposta em até 48 horas indicando a opção que será aplicada para resolver a situação.

Caso a situação não seja solucionada nesse prazo, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos, incluindo a possibilidade de registrar reclamação junto ao Procon e buscar a devida reparação por via judicial.

Aguardo retorno breve para que possamos resolver esta questão de forma amigável.

Atenciosamente,
Carlos Gilberto dos Santos
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