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São Paulo - SP

06/07/2024 às 22:46

ID: 192393139

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Quando você recebe o primeiro atendimento, o vendedor é atencioso no primeiro contato até o fechamento.
A compra que fiz foi o pior negócio que já fechei, claro, não tinha visto a quantidade de negativas no Google.
Comprei um carro com o vendedor Marlon, até mesmo antes da compra solicitei a lauda cautelar e ele me enviou um documento que você tira na internet, para algumas verificações, porém foi dado como lauda cautelar, infelizmente descobri depois.
A venda ocorreu com o gerente João, esse rapaz faz a venda sobre uma pressão tão grande que fala até em desconto em parcela em nome do banco.
Observei que no carro havia um problema inicial no parachoque, ele estava deslocado e avisei ao gerente João e ao vendedor Marlon, ambos disseram que iriam verificar e deixar zerado, isso porque pedimos a troca.
No outro dia pela manhã, fui buscar o carro e para a minha surpresa, encontrei um parafuso no parachoque, avisei ainda sobre o problema, mas reafirmaram que estava tudo certinho e que qualquer problema eu poderia voltar.
Quando sai com o carro, reparei que estava na reserva e parei o carro no posto, mais uma vez para a minha surpresa, o carro estava totalmente sem água e muito quente. Após colocar água no carro, voltei para casa, cerca de 30 km, voltei a olhar o nível da água e estava completamente vazio. Foi quando olhei o parachoque por dentro e vi que além do parachoque estar pendurado, o radiador também estava pendurado, amarrado com enforca gato, tem vários enforca gatos segurando o radiador, por cima e por baixo. Entrei em contato com o pos-venda, a pessoa que me atendeu se chama Gabriel, este me afirmou que a garantia cobria apenas o motor e câmbio. Ainda falei com ele sobre o nível da água e o mesmo me deu um telefone de um mecânico para eu explicar o problema e levar o carro lá. Ao ligar para este mecânico, o mesmo disse que por ter vários problemas o ideal era tratar com a loja. Voltei com o pós venda que insistiu em dizer que a garantia só cobria o motor e câmbio.
Enviei uma mensagem ao gerente João para devolver o carro, o mesmo nunca respondeu.
Daí por diante, tive que levar o carro no mecânico, uma vez que o carro estava todo remendado por baixo e aquecendo. Fiz o serviço que para a minha quinta surpresa estava recheado de problemas, nos freios, na suspensão estourada, na caixa de direção elétrica. Lá se vãoo mais de 8 mil reais de manutenção, todas as peças trocadas estão em minha casa.
Pedi ao Marlon, vendedor da loja o documento novamente da lauda, disse a ele que o documento que me enviou não era uma lauda cautelar, ele me enviou um áudio dizendo que desconhecia o documento que eu tinha, sendo que foi ele mesmo quem me enviou.
Bom, a compra foi efetivada, o prejuízo quantificado, minha alternativa após isto foi entrar com um advogado seguido do Procon.
Não aconselho a compra, não recomendo de forma alguma a loja, por isso fui buscar os meus direitos materiais e morais.
Infelizmente eu não sou a primeira e como podem notar pelos comentários, não serei a última pessoa a ser enganada.
Péssimo gerente, péssimo vendedor, péssimo pós-venda.