Não cumpriram o combinado
Em réplica
Campanha - MG
17/06/2024 às 18:12
ID: 191011217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1; de junho de *******, entrei em contato com uma vistoria veicular na cidade de São José dos Campos. Expliquei que precisava de um laudo cautelar para um veículo que estava interessado em comprar. O atendente me disse que poderia fazer e como eu que estava pagando com a intenção de compra do veículo, ele não passaria o laudo para o próprietario já que esss laudo era meu e tudo seria tratado comigo. Infelizmente a negociação nao prosseguiu e não comprei o carro.
Hoje , 17 de junho de *******, entrei em contato com a Vision Vistoria Veicular Campinas para solicitar uma vistoria em um outro carro que eu estava interessado em comprar.
Como o vendedor disse que não pagaria o laudo, se eu quisesse poderia fazer mas teria que arcar com os custos, eu achei que não seria justo que o laudo fosse passado pra ele porque tinha outros interessados no carro e o meu laudo poderia servir para ele vender o veículo a outro interessado Expliquei a situação para s funcionária Beatriz , que prontamente me respondeu que como eu que estava pagando o laudo , não passaria ao proprietário do carro. Concordei e fiz o pix para a empresa
A vistoria foi feita e o laudo me enviado.
Após ter feito a vistoria o proprietário do veículo, alterou o valor do veículo e colocou outros empecilhos no negócio.
Entrei novamente em contato com a Vision e para minha surpresa a funcionária Beatriz me informou que foi feita uma cópia do laudo entregue ao proprietário que pagou por isso.
Me senti enganado e achei a atitude totalmente errada
Ela tentou justificar que o rapaz é cliente deles e sempre leva carros lá para fazer vistoria , mas desta vez fui eu que paguei para me ajudar na nego mas foi justamente o contrário que ocorreu já que depois disso não obtive mais contato , perdi o negócio e os *******,00 da .vistoria
Solicito reembolso imediato do valor pago.
Não recomendo essa empresa a ninguém, total falta de confianca
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2025 às 09:52
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Esclarecemos que o laudo emitido por nossa empresa refere-se exclusivamente à análise estrutural do veículo. Nossa vistoria contempla a verificação de itens como estrutura do chassi, ausência de sinistros graves, autenticidade de etiquetas e números identificadores, além de outros aspectos visuais e físicos que indiquem a originalidade e segurança estrutural do automóvel.
Conforme mencionado em seu relato, os problemas apontados referem-se ao sistema elétrico e de iluminação do veículo, bem como a falhas identificadas pelo computador de bordo, o que não faz parte do escopo da vistoria realizada. Esses itens não são testados nem avaliados em nossa análise, conforme também informado em nosso próprio laudo e termos de serviço.
Réplica da empresa
25/04/2025 às 10:00
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que a situação não tenha atendido às suas expectativas.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente considerando que o laudo cautelar foi solicitado por você com o intuito de avaliar a compra do veículo. Entretanto, é importante esclarecer que, por não se tratar de um serviço exclusivo ou sigiloso por lei, o proprietário do veículo como legítimo dono do bem tem o direito de solicitar ou realizar novas vistorias a qualquer momento, inclusive junto à mesma empresa, arcando com os respectivos custos.
Não há qualquer legislação que impeça o proprietário de refazer uma vistoria do seu próprio veículo, tampouco de solicitar uma cópia do laudo, caso deseje contratá-la posteriormente, o que foi o caso.
Entendemos que essa situação possa ter impactado sua negociação, e lamentamos profundamente que o desfecho tenha sido negativo. No entanto, como o serviço foi corretamente prestado conforme solicitado, com a entrega do laudo cautelar em seu nome e dentro dos prazos e condições acordados, infelizmente não há possibilidade de reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e ética em todas as vistorias realizadas, e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 15:50
A sua resposta Nso corresponde ao fato ocorrido, já que vocês utilizaram o mesmo laudo que eu paguei e forneceram uma cópia para o proprietário do veículo
Eu que paguei pelo laudo fui prejudicado o que reforça a minha opinião que não é uma empresa confiável que se vende por pouco
Não recomendo a ninguém, porque vocês não prez pela honestidade no seu trabalho