Vistoria veicular que induz consumidor a erro.
Respondida
Dourados - MS
06/12/2023 às 16:50
ID: 177112581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veículo recém vistoriado pela empresa.
Embora conste no laudo que o veículo está *******% aprovado, após adquiri-lo em outro Estado e ser encaminhado à vistoria de transferência em meu Estado fui surpreendido com a reprovação, decorrente de uma falha no farol alto. Se quer foi apontado "alerta" no laudo.
Logo que o veículo é ligado é soado um aviso e uma indicação de falha na luz no painel do motorista, sendo impossível que não tenha ocorrido no momento da vistoria.
Posteriormente, encaminhado à mecânica, foi constatado que um dos faróis dianteiros do veículo era reformado, apresentando, ainda, uma fissura (visível a olho nu) e um reator/módulo danificado, o que acarretaria na falha da luz alta.
Consta da vistoria que a Vistoriadora não testa o sistema elétrico do carro e nem o computador de bordo - no qual, como já dito, consta um GRANDE aviso luminoso de falha no sistema de luz, que também não foi apontado no laudo. No entanto, seria dever da vistoriadora relatar o farol RECUPERADO do veículo, com remendos e aberturas, além de coloração diferente.
Entrei em contato, via e-mail, em 05/09/23 e até agora não obtive qualquer resposta. Total descaso.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 10:00
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Esclarecemos que o laudo emitido por nossa empresa refere-se exclusivamente à análise estrutural do veículo. Nossa vistoria contempla a verificação de itens como estrutura do chassi, ausência de sinistros graves, autenticidade de etiquetas e números identificadores, além de outros aspectos visuais e físicos que indiquem a originalidade e segurança estrutural do automóvel.
Conforme mencionado em seu relato, os problemas apontados referem-se ao sistema elétrico e de iluminação do veículo, bem como a falhas identificadas pelo computador de bordo, o que não faz parte do escopo da vistoria realizada. Esses itens não são testados nem avaliados em nossa análise, conforme também informado em nosso próprio laudo e termos de serviço.